浙江宁波。杨先生接到社区打来的电话，称他家里着火了，等他火速回来，房子已经被烧的差不多了，仅仅是自家损失，就在15万左右，他怀疑是吸尘器引起的火灾，可是找到商家，对方的态度，却让他不能接受。

　　杨先生的房子龙八国际网页long8868是5楼，面积90多平方。因为这次意外事故，房子短时间已经不能住了，所有的电器也不龙八国际网页long8868能用了，损失大概有15万左右，而几户邻居也受到了影响，大概也有2万左右的损失。

　　杨先生怀疑，火灾是吸尘器引起的，因为当天离家时，只有两样电器，一个是正在充电的吸尘器，一个是电视。他到家时电视是完好的，而吸尘器只有电池残骸。

　　根据消防给出的火灾事故认定书中，显示起火原因是电器故障引发，而且地上发现电器残骸和充电器，还有大量散落的锂电池。不过并没有明确指明，这个电器就是吸尘器。

　　而杨先生认为，这些电器残骸，就是吸尘器。这个吸尘器是他之前在京东的“小狗”自营店购买的，将事情反馈给厂家客服后，对方的一位负责人找到他了解情况，不过他并不承认火灾是充电器引起的，因为事故认定书中只是说有充电器，那代表着任何电器的可能性都有可能。对于此事，他们愿意赔偿一个新的吸尘器。

　　对于这样的解决方案，杨先生不能接受。他先后又找到平台和客服反映情况，不过目前，并没有得到一个满意的答复。

　　以目前的情况来看，如果事情按照杨先生的描述，那他的怀疑是有道理的，虽然在事故认定书上并没有明确的指向是吸引器的原因，但结合当时的情况和所在的位置，大概率和杨先生的描述一样，当然，这并不能作为证据。

　　《民法典》第一千一百六十五条规定：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

　　杨先生要做的，就是证明起火原因是吸尘器质量问题产生。因为现场就有电器和充电器残骸，所以可以购买一个新的同款吸尘器，找到相关的鉴定部门进行鉴定，如果证实引发火灾的电器残骸和新的吸尘器一致，就可以主张赔偿。

　　如果无法提供损失具体金额的，则可以委托物价部门对火灾损失进行估价，以估价结果作为索赔的依据。